Términos y Condiciones

1. Definiciones

En estos términos se entiende por: SSP: Suriname Service Platform, la plataforma digital y los servicios asociados. Plataforma: el sitio web, la versión móvil, los portales, los paneles de control y las funcionalidades digitales de SSP. Cliente: un particular que busca, solicita o recibe servicios a través de SSP. Empresa: un usuario empresarial u organización que busca, solicita, gestiona o compara servicios a través de SSP. Proveedor: un usuario que ofrece servicios a través de SSP. Espacio de Trabajo Empresarial: el entorno empresarial de pago de SSP con funcionalidades adicionales de gestión. Cuenta: una cuenta de usuario en SSP. Solicitud: una solicitud de servicio enviada a través de SSP. Cotización: una propuesta de precio o respuesta de un proveedor a una solicitud. Suscripción: un paquete gratuito o de pago vinculado a una cuenta o funcionalidad.

2. Aplicabilidad

Estos Términos y Condiciones se aplican a cualquier uso de SSP, a cualquier cuenta, a cualquier solicitud, y a todos los servicios gratuitos y de pago de SSP, a menos que SSP determine expresamente lo contrario por escrito.

3. El papel de SSP

SSP es una plataforma digital que conecta a clientes, empresas y proveedores. SSP no es en principio el proveedor del servicio ofrecido, no es el empleador de los proveedores, no es automáticamente parte del acuerdo entre el cliente o empresa y el proveedor, y no es responsable de la ejecución real, calidad, seguridad, legalidad, integridad, disponibilidad o idoneidad de los servicios ofrecidos.

SSP facilita el proceso de solicitar, comparar, comunicar, cotizar, programar, administrar y gestionar, pero la prestación real del servicio tiene lugar en principio entre los usuarios.

4. Relaciones contractuales

El uso de SSP puede implicar diferentes relaciones jurídicas: entre el usuario y SSP para el acceso y uso de la plataforma, entre un proveedor y SSP para cuenta, perfil, suscripción o funcionalidades de la plataforma, y entre cliente o empresa y proveedor para la prestación real del servicio. A menos que SSP indique expresamente lo contrario, SSP no es parte del acuerdo de servicio real entre cliente o empresa y proveedor.

5. Registro de cuenta

Los usuarios pueden crear una cuenta siempre que estén autorizados para hacerlo y proporcionen información precisa, completa y actualizada. El usuario es responsable de:

• la exactitud de la información proporcionada
• mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso
• las actividades realizadas bajo la cuenta
• notificar sin demora el uso no autorizado

SSP puede rechazar el registro, restringir o terminar cuentas cuando sea razonablemente necesario.

6. Solicitudes de servicio y cotizaciones

Un cliente o empresa puede enviar una solicitud a través de SSP. SSP puede hacer visible esta solicitud a los proveedores relevantes o distribuirla de otra forma funcional dentro de la plataforma. Los proveedores deciden por sí mismos si y cómo responden, a menos que SSP indique expresamente lo contrario. SSP no garantiza que una solicitud reciba respuestas, que se emita una cotización, que un proveedor esté disponible, o que se materialice una coincidencia, cita o ejecución.

7. Perfiles y contenido de usuario

Los usuarios pueden publicar perfiles, información empresarial, descripciones, fotos, documentos, reseñas y otro contenido. El usuario declara que este contenido es preciso, no infringe derechos de terceros, no es engañoso y no es ilícito, ofensivo, fraudulento ni dañino. SSP puede verificar, restringir, rechazar, eliminar o adaptar contenido cuando sea razonablemente necesario.

8. Verificación e insignias

SSP puede realizar verificaciones o mostrar insignias, estados u otras designaciones. A menos que SSP indique expresamente lo contrario, la verificación o una insignia no significa que SSP:

• garantice la calidad de los servicios
• confirme plenamente la fiabilidad o solvencia
• garantice el cumplimiento legal de todas las actividades
• garantice el rendimiento o los resultados futuros

La verificación se limita a los aspectos que SSP ha comprobado en ese momento.

9. Reseñas y comentarios

Los usuarios pueden dejar reseñas o comentarios en la medida permitida en la plataforma. Las reseñas deben:

• estar basadas en experiencia real
• ser honestas y relevantes
• no ser difamatorias, ofensivas o ilícitas
• no contener información engañosa o falsa

SSP puede moderar, ocultar o eliminar reseñas y puede restringir cuentas por uso indebido.

10. Comunicación a través o fuera de la plataforma

SSP puede facilitar la comunicación a través de la plataforma o mediante canales vinculados. Cuando los usuarios se comunican fuera de la plataforma, por ejemplo por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros canales externos, SSP tiene control limitado, visibilidad limitada y responsabilidad limitada sobre el contenido, el momento, la integridad o las consecuencias de esa comunicación.

11. Funcionalidades gratuitas y de pago

SSP puede ofrecer cuentas gratuitas, funcionalidades gratuitas y suscripciones de pago. Una cuenta gratuita solo da derecho a las funcionalidades que SSP vincule explícitamente a ella en ese momento. El acceso a las funcionalidades de pago solo surge cuando SSP ha confirmado el pago requerido o la activación válida.

12. Espacio de Trabajo Empresarial

SSP puede ofrecer a las empresas un Espacio de Trabajo Empresarial de pago para la gestión estructurada de solicitudes, cotizaciones, ubicaciones, acceso del equipo, proveedores preferidos, registro de costos y otras funcionalidades empresariales. SSP puede modificar, ampliar o restringir el contenido, diseño y funcionalidades del Espacio de Trabajo Empresarial.

13. Planes de pago, pagos fallidos y desactivación

Si un pago falla, es rechazado, revertido o no recibido correctamente, SSP puede:

• restringir el acceso a las funciones de pago
• aplicar un período de gracia
• degradar la cuenta
• suspender o desactivar la suscripción
• seguir reclamando los importes pendientes

SSP puede determinar qué partes permanecen visibles en caso de impago y qué partes se restringen.

14. Conductas permitidas y prohibidas

Está prohibido utilizar SSP para:

• fraude, engaño o suplantación de identidad
• spam o contactos no solicitados
• contenido ilícito o dañino
• infracción de derechos de terceros
• uso indebido de reseñas, verificación, insignias o clasificaciones
• elusión de obligaciones de pago con SSP
• perturbación técnica, scraping o acceso no autorizado
• actividades contrarias a la ley, la moral pública o el orden público

15. Suspensión, restricción y rescisión

SSP puede suspender, restringir o rescindir cuentas, contenido, funciones o acceso cuando:

• se incumplan estos términos
• haya fraude, riesgo de seguridad, uso indebido o daño reputacional
• la información sea engañosa o inexacta
• el pago esté pendiente
• SSP esté legalmente obligado a hacerlo
• esto sea razonablemente necesario para la protección de la plataforma o de otros usuarios

16. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre SSP, incluida la marca, el nombre, el diseño, el software, las bases de datos, los textos, los logotipos y la estructura de la plataforma, pertenecen a SSP o a sus licenciantes. Los usuarios no pueden copiar, explotar, realizar ingeniería inversa ni utilizar SSP de ninguna otra manera fuera de la forma permitida por SSP. Al cargar contenido, el usuario otorga a SSP un derecho de uso no exclusivo en la medida necesaria para operar la plataforma, mostrar, moderar, proteger y procesar el contenido.

17. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, SSP no es responsable de:

• la calidad o el resultado de los servicios prestados por los proveedores
• la conducta de clientes, empresas o proveedores
• información de perfil, reseñas o información empresarial inexacta de los usuarios
• citas perdidas, daños, retrasos o malentendidos entre usuarios
• daños indirectos, daños consecuentes, pérdida de beneficios o daños reputacionales
• fallos o indisponibilidad de terceros como alojamiento, comunicación o servicios de pago

Si SSP fuera responsable, dicha responsabilidad se limita al importe que el usuario haya pagado directamente a SSP en los doce meses anteriores al evento, a menos que la ley imperativa exija lo contrario.

18. Indemnización

El usuario indemnizará a SSP por las reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento de estos términos, contenido ilícito o engañoso, infracción de derechos de terceros, o uso ilícito o indebido de la plataforma.

19. Cambios en la plataforma y los términos

SSP puede modificar funciones, paquetes, precios, diseños, flujos de trabajo, integraciones y términos. La versión más reciente se aplica desde la fecha de publicación o desde la fecha de entrada en vigor anunciada.

20. Reclamaciones

Las reclamaciones sobre SSP pueden enviarse a través de los datos de contacto o la página de contacto. SSP hará esfuerzos razonables para gestionar las reclamaciones en un plazo adecuado.

21. Ley aplicable y disputas

El uso de SSP y estos términos se rigen por la ley de Suriname. Las disputas se someten al tribunal competente de Suriname, a menos que la ley imperativa exija lo contrario o SSP elija otra vía legalmente permitida.

22. Contacto

SSP — [NOMBRE DE LA ENTIDAD JURÍDICA]

• [CORREO ELECTRÓNICO]
• [TELÉFONO]
• [DIRECCIÓN], [DISTRITO], Suriname