Termos e Condições

1. Definições

Nestes termos, entende-se por: SSP: Suriname Service Platform, a plataforma digital e os serviços associados. Plataforma: o site, a versão móvel, os portais, os painéis de controlo e as funcionalidades digitais do SSP. Cliente: um particular que procura, solicita ou recebe serviços através do SSP. Empresa: um utilizador empresarial ou organização que procura, solicita, gere ou compara serviços através do SSP. Prestador: um utilizador que oferece serviços através do SSP. Espaço de Trabalho Empresarial: o ambiente empresarial pago do SSP com funcionalidades adicionais de gestão. Conta: uma conta de utilizador no SSP. Pedido: um pedido de serviço enviado através do SSP. Cotação: uma proposta de preço ou resposta de um prestador a um pedido. Subscrição: um pacote gratuito ou pago associado a uma conta ou funcionalidade.

2. Aplicabilidade

Estes Termos e Condições aplicam-se a qualquer utilização do SSP, a qualquer conta, a qualquer pedido, e a todos os serviços gratuitos e pagos do SSP, a menos que o SSP determine expressamente o contrário por escrito.

3. O papel do SSP

O SSP é uma plataforma digital que conecta clientes, empresas e prestadores. O SSP não é em princípio o fornecedor do serviço oferecido, não é o empregador dos prestadores, não é automaticamente parte do acordo entre o cliente ou empresa e o prestador, e não é responsável pela execução real, qualidade, segurança, legalidade, integralidade, disponibilidade ou adequação dos serviços oferecidos.

O SSP facilita o processo de solicitar, comparar, comunicar, cotar, agendar, administrar e gerir, mas a prestação real do serviço tem lugar em princípio entre os utilizadores.

4. Relações contratuais

A utilização do SSP pode envolver diferentes relações jurídicas: entre o utilizador e o SSP para acesso e utilização da plataforma, entre um prestador e o SSP para conta, perfil, subscrição ou funcionalidades da plataforma, e entre cliente ou empresa e prestador para a prestação real do serviço. A menos que o SSP indique expressamente o contrário, o SSP não é parte do acordo de serviço real entre cliente ou empresa e prestador.

5. Registo de conta

Os utilizadores podem criar uma conta desde que estejam autorizados a fazê-lo e forneçam informações precisas, completas e atuais. O utilizador é responsável por:

• a exatidão das informações fornecidas
• manter a confidencialidade das credenciais de acesso
• as atividades realizadas na conta
• notificar prontamente o uso não autorizado

O SSP pode recusar o registo, restringir contas ou terminar contas quando for razoavelmente necessário.

6. Pedidos de serviço e cotações

Um cliente ou empresa pode enviar um pedido através do SSP. O SSP pode tornar este pedido visível para os prestadores relevantes ou distribuí-lo de outras formas funcionais dentro da plataforma. Os prestadores decidem por si próprios se e como respondem, a menos que o SSP indique expressamente o contrário. O SSP não garante que um pedido receberá respostas, que uma cotação será emitida, que um prestador estará disponível, ou que se materializará uma correspondência, agendamento ou execução.

7. Perfis e conteúdo do utilizador

Os utilizadores podem publicar perfis, informações empresariais, descrições, fotos, documentos, avaliações e outro conteúdo. O utilizador declara que este conteúdo é preciso, não infringe direitos de terceiros, não é enganoso e não é ilícito, ofensivo, fraudulento ou prejudicial. O SSP pode verificar, restringir, recusar, remover ou adaptar conteúdo quando for razoavelmente necessário.

8. Verificação e selos

O SSP pode realizar verificações ou exibir selos, estados ou outras designações. A menos que o SSP indique expressamente o contrário, a verificação ou um selo não significa que o SSP:

• garanta a qualidade dos serviços
• confirme plenamente a fiabilidade ou solvência
• garanta a conformidade legal de todas as atividades
• garanta o desempenho ou os resultados futuros

A verificação limita-se aos aspetos que o SSP verificou nesse momento.

9. Avaliações e comentários

Os utilizadores podem deixar avaliações ou comentários na medida permitida na plataforma. As avaliações devem:

• ser baseadas em experiência real
• ser honestas e relevantes
• não ser difamatórias, ofensivas ou ilícitas
• não conter informações enganosas ou falsas

O SSP pode moderar, ocultar ou remover avaliações e pode restringir contas por uso indevido.

10. Comunicação através ou fora da plataforma

O SSP pode facilitar a comunicação através da plataforma ou através de canais ligados. Quando os utilizadores comunicam fora da plataforma, por exemplo por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais externos, o SSP tem controlo limitado, visibilidade limitada e responsabilidade limitada sobre o conteúdo, o momento, a integridade ou as consequências dessa comunicação.

11. Funcionalidades gratuitas e pagas

O SSP pode oferecer contas gratuitas, funcionalidades gratuitas e subscrições pagas. Uma conta gratuita apenas dá direito às funcionalidades que o SSP lhe associe explicitamente nesse momento. O acesso a funcionalidades pagas só surge quando o SSP tiver confirmado o pagamento requerido ou a ativação válida.

12. Espaço de Trabalho Empresarial

O SSP pode oferecer às empresas um Espaço de Trabalho Empresarial pago para gestão estruturada de pedidos, cotações, localizações, acesso da equipa, prestadores preferidos, registo de custos e outras funcionalidades empresariais. O SSP pode modificar, expandir ou restringir o conteúdo, layout e funcionalidades do Espaço de Trabalho Empresarial.

13. Planos pagos, pagamentos falhados e desativação

Se um pagamento falhar, for recusado, revertido ou de outra forma não recebido corretamente, o SSP pode:

• restringir o acesso às funcionalidades pagas
• aplicar um período de carência
• fazer downgrade da conta
• suspender ou desativar a subscrição
• continuar a reclamar os valores em dívida

O SSP pode determinar quais as partes que permanecem visíveis em caso de não pagamento e quais as partes que são restringidas.

14. Condutas permitidas e proibidas

É proibido utilizar o SSP para:

• fraude, engano ou falsificação de identidade
• spam ou contactos não solicitados
• conteúdo ilícito ou prejudicial
• violação de direitos de terceiros
• uso indevido de avaliações, verificação, selos ou classificações
• contornar obrigações de pagamento ao SSP
• perturbação técnica, scraping ou acesso não autorizado
• atividades contrárias à lei, à moral pública ou à ordem pública

15. Suspensão, restrição e rescisão

O SSP pode suspender, restringir ou rescindir contas, conteúdo, funcionalidades ou acesso quando:

• estes termos forem violados
• houver fraude, risco de segurança, uso indevido ou dano reputacional
• a informação for enganosa ou imprecisa
• o pagamento estiver em dívida
• o SSP for legalmente obrigado a fazê-lo
• isso for razoavelmente necessário para a proteção da plataforma ou de outros utilizadores

16. Propriedade intelectual

Todos os direitos sobre o SSP, incluindo marca, nome, design, software, bases de dados, textos, logótipos e estrutura da plataforma, pertencem ao SSP ou aos seus licenciantes. Os utilizadores não podem copiar, explorar, fazer engenharia inversa ou utilizar o SSP de qualquer outra forma fora do modo permitido pelo SSP. Ao carregar conteúdo, o utilizador concede ao SSP um direito de utilização não exclusivo na medida necessária para operar a plataforma, exibir, moderar, proteger e processar o conteúdo.

17. Responsabilidade

Na medida permitida pela lei, o SSP não é responsável por:

• a qualidade ou o resultado dos serviços prestados pelos prestadores
• a conduta de clientes, empresas ou prestadores
• informações de perfil, avaliações ou informações empresariais imprecisas dos utilizadores
• agendamentos perdidos, danos, atrasos ou mal-entendidos entre utilizadores
• danos indiretos, danos consequentes, perda de lucros ou danos reputacionais
• falhas ou indisponibilidade de terceiros como alojamento, comunicação ou serviços de pagamento

Se o SSP for responsável, essa responsabilidade limita-se ao valor que o utilizador pagou diretamente ao SSP nos doze meses anteriores ao evento, a menos que a lei imperativa exija o contrário.

18. Indemnização

O utilizador indemniza o SSP por reclamações de terceiros resultantes de violação destes termos, conteúdo ilícito ou enganoso, violação de direitos de terceiros, ou utilização ilícita ou indevida da plataforma.

19. Alterações à plataforma e aos termos

O SSP pode modificar funcionalidades, pacotes, preços, layouts, fluxos de trabalho, integrações e termos. A versão mais recente aplica-se a partir da data de publicação ou da data de entrada em vigor anunciada.

20. Reclamações

As reclamações sobre o SSP podem ser enviadas através dos dados de contacto ou da página de contacto. O SSP envidará esforços razoáveis para tratar as reclamações num prazo adequado.

21. Lei aplicável e disputas

A utilização do SSP e estes termos são regidos pela lei do Suriname. As disputas são submetidas ao tribunal competente do Suriname, a menos que a lei imperativa exija o contrário ou o SSP escolha outra via legalmente permitida.

22. Contacto

SSP — [NOME DA ENTIDADE JURÍDICA]

• [ENDEREÇO DE E-MAIL]
• [TELEFONE]
• [ENDEREÇO], [DISTRITO], Suriname