Política de Privacidade

1. Quem somos

SSP, o Suriname Service Platform, é uma plataforma digital que conecta clientes, empresas e prestadores de serviços para solicitar, comparar, cotar, agendar e gerir serviços no Suriname.

Responsável pelo tratamento de dados pessoais:

• [NOME DA ENTIDADE JURÍDICA]
• [ENDEREÇO], [DISTRITO], Suriname
• [ENDEREÇO DE E-MAIL]
• [TELEFONE]

2. A quem se aplica esta política de privacidade

Esta política de privacidade aplica-se a visitantes do site, pessoas que enviam uma solicitação de serviço sem conta, clientes com conta, empresas com conta, empresas com um Espaço de Trabalho Empresarial pago, prestadores de serviços e pessoas que contactam o SSP para suporte, verificação, reclamações ou outras consultas.

3. Quais dados pessoais recolhemos

Dados que você nos fornece:

• nome e sobrenome
• endereço de e-mail
• número de telefone
• distrito, endereço ou localização do serviço
• nome comercial e dados empresariais
• descrição do seu pedido, trabalho ou tarefa
• fotos, documentos e outros anexos
• informações de perfil
• dados de cotações e agendamentos
• dados de pagamento ou subscrição
• dados de verificação e documentos de verificação
• avaliações, comentários e mensagens

Dados recolhidos automaticamente:

• endereço IP, dados do navegador, dados do dispositivo
• configurações de idioma, dados de sessão, dados de cookies
• dados de utilização, registos de atividade, mensagens de erro

Dados provenientes de outros utilizadores ou sistemas:

• informações sobre pedidos, cotações, agendamentos ou avaliações
• estados de pagamento ou subscrição
• dados técnicos de fornecedores

4. Para que utilizamos os seus dados

• criar e gerir contas
• processar solicitações de serviços
• encaminhar informações de pedidos para prestadores adequados
• exibir e gerir perfis públicos e não públicos
• facilitar cotações, agendamentos, planeamento e comunicação
• gerir subscrições pagas e funcionalidades pagas
• verificar contas, empresas ou documentos
• melhorar o funcionamento do SSP
• proteger a plataforma e prevenir fraudes
• moderar avaliações, conteúdo e notificações
• gerir pedidos de suporte, reclamações e disputas
• cumprir a legislação aplicável

5. Quando partilhamos os seus dados

O SSP não vende dados pessoais. Podemos partilhar dados com prestadores de serviços relevantes na medida necessária para responder a um pedido, com clientes ou empresas na medida necessária para exibir cotações, agendamentos ou informações de perfil, com membros da equipa dentro de um Espaço de Trabalho Empresarial, com prestadores de serviços de pagamento para faturação ou estado de pagamento, com fornecedores técnicos para alojamento, nuvem, e-mail, segurança ou ferramentas de análise, com canais de comunicação externos ou integrações, e com as autoridades competentes quando o SSP for legalmente obrigado a fazê-lo.

6. Perfis públicos e informações visíveis

Determinadas informações podem ficar visíveis para outros utilizadores, dependendo do seu papel, configurações e utilização do SSP. Isso pode incluir perfis públicos de prestadores, perfis empresariais, avaliações, descrições de perfil, fotos e conteúdo de portfólio, e informações de contacto na medida em que sejam tornadas visíveis pelo utilizador ou necessárias dentro da funcionalidade da plataforma.

Os utilizadores são responsáveis pela exatidão e atualidade das informações que publicam no SSP.

7. Dados de verificação

O SSP pode solicitar informações ou documentos de verificação para verificar determinados dados de utilizadores, empresas ou prestadores. A verificação ou um selo não significa automaticamente que o SSP garante a qualidade, fiabilidade, solvência, segurança, legalidade ou desempenho futuro de um utilizador. A verificação limita-se aos aspetos que o SSP verificou nesse momento.

8. Períodos de retenção

O SSP retém os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos, a menos que seja necessária ou permitida uma retenção mais longa:

• enquanto uma conta estiver ativa
• enquanto um pedido, cotação, agendamento, avaliação ou disputa estiver em curso
• enquanto for necessário para administração, segurança ou faturação
• enquanto o SSP for legalmente obrigado a fazê-lo

Mesmo após a eliminação de uma conta, certos dados podem ser retidos para fins administrativos, de auditoria e registo, disputas e reclamações, e cumprimento de obrigações legais.

9. Segurança

O SSP toma medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou divulgação ilícita. Estas medidas podem incluir restrições de acesso, acesso baseado em funções, ambientes de armazenamento seguros, registo e monitorização, atualizações de segurança, e proteção de informações de verificação e pagamento. Apesar destas medidas, o SSP não pode garantir segurança absoluta.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

O SSP utiliza cookies e tecnologias semelhantes para a funcionalidade básica do site, gestão de sessões e início de sessão, configurações de idioma e preferências, análise de utilização e melhoria do desempenho, e segurança e deteção de erros. Para mais informações, consulte a nossa Declaração de Cookies.

11. Prestadores internacionais ou externos

O SSP pode utilizar fornecedores externos ou infraestrutura técnica localizada fora do Suriname. Quando for esse o caso, o SSP esforça-se por implementar salvaguardas adequadas para o tratamento cuidadoso dos dados pessoais.

12. Os seus direitos

Pode solicitar ao SSP:

• acesso aos seus dados pessoais
• correção de dados pessoais incorretos
• eliminação de dados pessoais na medida razoável e legalmente possível
• restrição de determinados tratamentos
• oposição a determinados tratamentos
• retirada do consentimento previamente dado

O SSP pode solicitar verificação adicional antes de processar um pedido.

13. Menores

O SSP não se destina a ser utilizado por menores sem o consentimento de um pai, tutor ou outro representante legalmente autorizado, na medida em que seja necessário.

14. Alterações a esta política de privacidade

O SSP pode atualizar esta política de privacidade periodicamente. A versão mais atual será publicada na plataforma. O SSP pode fornecer aviso adicional para alterações significativas.

15. Contacto

SSP — [NOME DA ENTIDADE JURÍDICA]

• [E-MAIL DE PRIVACIDADE OU SUPORTE GERAL]
• [TELEFONE]
• [ENDEREÇO], [DISTRITO], Suriname