Algemene Voorwaarden

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: SSP: Suriname Service Platform, het digitale platform en de bijbehorende diensten. Platform: de website, mobiele versie, portalen, dashboards en digitale functionaliteiten van SSP. Klant: een particulier die via SSP diensten zoekt, aanvraagt of afneemt. Bedrijf: een zakelijke gebruiker of organisatie die via SSP diensten zoekt, aanvraagt, beheert of vergelijkt. Dienstverlener: een gebruiker die via SSP diensten aanbiedt. Zakelijke Werkruimte: de betaalde zakelijke omgeving van SSP met aanvullende beheerfunctionaliteiten. Account: een gebruikersaccount op SSP. Aanvraag: een via SSP ingediende vraag naar een dienst. Offerte: een prijsopgave, voorstel of reactie van een dienstverlener op een aanvraag. Abonnement: een gratis of betaald pakket dat is gekoppeld aan een account of functionaliteit.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van SSP, op elk account, op elke aanvraag, en op alle gratis en betaalde diensten van SSP, tenzij SSP uitdrukkelijk schriftelijk anders bepaalt.

SSP is een digitaal platform dat klanten, bedrijven en dienstverleners met elkaar in contact brengt. SSP is in beginsel niet de uitvoerder van de aangeboden dienst, niet de werkgever van dienstverleners, niet automatisch partij bij de overeenkomst tussen klant of bedrijf en dienstverlener, en niet verantwoordelijk voor de feitelijke uitvoering, kwaliteit, veiligheid, legaliteit, volledigheid, beschikbaarheid of geschiktheid van de aangeboden diensten.

SSP faciliteert het proces van aanvragen, vergelijken, communiceren, offreren, plannen, administreren en beheren, maar de feitelijke dienstverlening vindt in beginsel plaats tussen gebruikers onderling.

Het gebruik van SSP kan verschillende rechtsverhoudingen omvatten: tussen de gebruiker en SSP voor toegang tot en gebruik van het platform, tussen een dienstverlener en SSP voor account, profiel, abonnement of platformfunctionaliteiten, en tussen klant of bedrijf en dienstverlener voor de feitelijke dienstverlening. Tenzij SSP uitdrukkelijk anders aangeeft, is SSP geen contractspartij bij de feitelijke serviceovereenkomst tussen klant of bedrijf en dienstverlener.

Gebruikers mogen een account aanmaken voor zover zij daartoe bevoegd zijn en juiste, volledige en actuele informatie verstrekken. De gebruiker is verantwoordelijk voor:

• de juistheid van de verstrekte gegevens
• het vertrouwelijk houden van inloggegevens
• activiteiten onder het account
• het tijdig melden van ongeautoriseerd gebruik

SSP mag registratie weigeren, accounts beperken of accounts beëindigen indien dit redelijkerwijs nodig is.

Een klant of bedrijf kan via SSP een aanvraag indienen. SSP kan deze aanvraag zichtbaar maken voor relevante dienstverleners of op andere functionele wijze distribueren binnen het platform. Dienstverleners bepalen zelf of en hoe zij reageren, tenzij SSP uitdrukkelijk anders vermeldt. SSP garandeert niet dat een aanvraag reacties ontvangt, dat een offerte wordt uitgebracht, dat een dienstverlener beschikbaar is, of dat een match, afspraak of uitvoering tot stand komt.

Gebruikers kunnen profielen, bedrijfsinformatie, beschrijvingen, foto's, documenten, reviews en andere inhoud plaatsen. De gebruiker verklaart dat deze inhoud juist is, geen rechten van derden schendt, niet misleidend is en niet onrechtmatig, beledigend, frauduleus of schadelijk is. SSP mag inhoud controleren, beperken, weigeren, verwijderen of aanpassen voor zover dit redelijkerwijs nodig is.

SSP kan verificaties uitvoeren of badges, statussen of andere aanduidingen tonen. Tenzij SSP uitdrukkelijk anders aangeeft, betekent verificatie of een badge niet dat SSP:

• de kwaliteit van diensten garandeert
• de betrouwbaarheid of solvabiliteit volledig bevestigt
• de wettelijke compliance van alle activiteiten garandeert
• toekomstige prestaties of resultaten waarborgt

Verificatie is beperkt tot de onderdelen die SSP op dat moment heeft gecontroleerd.

Gebruikers mogen reviews of feedback achterlaten voor zover dit op het platform is toegestaan. Reviews moeten:

• op eigen ervaring gebaseerd zijn
• eerlijk en relevant zijn
• niet lasterlijk, beledigend of onrechtmatig zijn
• geen misleidende of valse informatie bevatten

SSP mag reviews modereren, verbergen of verwijderen en kan accounts beperken bij misbruik.

SSP kan communicatie mogelijk maken via het platform of via gekoppelde kanalen. Wanneer gebruikers buiten het platform communiceren, bijvoorbeeld via telefoon, e-mail, WhatsApp of andere externe kanalen, heeft SSP beperkte controle, beperkte zichtbaarheid en beperkte verantwoordelijkheid voor de inhoud, timing, volledigheid of gevolgen van die communicatie.

SSP kan gratis accounts, gratis functionaliteiten en betaalde abonnementen aanbieden. Een gratis account geeft alleen recht op de functionaliteiten die SSP daar op dat moment expliciet aan koppelt. Toegang tot betaalde functionaliteiten ontstaat pas wanneer SSP de vereiste betaling of geldige activering heeft bevestigd.

SSP kan voor bedrijven een betaalde Zakelijke Werkruimte aanbieden voor gestructureerd beheer van aanvragen, offertes, locaties, teamtoegang, voorkeursaanbieders, kostenregistratie en andere zakelijke functionaliteiten. SSP mag de inhoud, indeling en functionaliteiten van de Zakelijke Werkruimte wijzigen, uitbreiden of beperken.

Indien een betaling mislukt, geweigerd wordt, wordt teruggedraaid of anderszins niet correct wordt ontvangen, mag SSP:

• de toegang tot betaalde functies beperken
• een grace period toepassen
• het account downgraden
• het abonnement opschorten of deactiveren
• openstaande bedragen blijven vorderen

SSP mag bepalen welke onderdelen bij non-betaling zichtbaar blijven en welke onderdelen worden beperkt.

Het is verboden SSP te gebruiken voor:

• fraude, misleiding of impersonatie
• spam of ongewenste benadering
• onrechtmatige of schadelijke inhoud
• schending van rechten van derden
• misbruik van reviews, verificatie, badges of rankings
• omzeiling van betalingsverplichtingen tegenover SSP
• technische verstoring, scraping of ongeautoriseerde toegang
• activiteiten in strijd met wet, goede zeden of openbare orde

SSP mag accounts, inhoud, functies of toegang opschorten, beperken of beëindigen indien:

• deze voorwaarden worden geschonden
• sprake is van fraude, veiligheidsrisico, misbruik of reputatieschade
• informatie misleidend of onjuist is
• betaling uitblijft
• SSP hiertoe wettelijk verplicht is
• dit redelijkerwijs nodig is voor de bescherming van het platform of andere gebruikers

Alle rechten op SSP, waaronder merk, naam, ontwerp, software, databestanden, teksten, logo's en platformstructuur, blijven bij SSP of haar licentiegevers. Gebruikers mogen SSP niet kopiëren, exploiteren, reverse engineeren of anderszins gebruiken buiten de door SSP toegestane wijze. Door inhoud te uploaden geeft de gebruiker SSP een niet-exclusief gebruiksrecht voor zover nodig om het platform te exploiteren, de inhoud te tonen, te modereren, te beveiligen en te verwerken.

Voor zover wettelijk toegestaan is SSP niet aansprakelijk voor:

• de kwaliteit of uitkomst van diensten van dienstverleners
• gedragingen van klanten, bedrijven of dienstverleners
• onjuiste profiel-, review- of bedrijfsinformatie van gebruikers
• gemiste afspraken, schade, vertragingen of misverstanden tussen gebruikers
• indirecte schade, gevolgschade, winstderving of reputatieschade
• uitval of onbeschikbaarheid van derden zoals hosting, communicatie of betaaldiensten

Indien SSP toch aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis rechtstreeks aan SSP heeft betaald, tenzij dwingend recht anders vereist.

De gebruiker vrijwaart SSP voor aanspraken van derden die voortvloeien uit schending van deze voorwaarden, onrechtmatige of misleidende inhoud, schending van rechten van derden, of onrechtmatig of oneigenlijk gebruik van het platform.

SSP mag functies, pakketten, prijzen, layouts, workflows, integraties en voorwaarden aanpassen. De meest recente versie geldt vanaf publicatie of vanaf het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding.

Klachten over SSP kunnen via de contactgegevens of contactpagina worden ingediend. SSP zal redelijke inspanningen leveren om klachten binnen een passende termijn te behandelen.

Op het gebruik van SSP en deze voorwaarden is het recht van Suriname van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Suriname, tenzij dwingend recht anders vereist of SSP kiest voor een andere wettelijk toegestane route.

SSP — [NAAM JURIDISCHE ENTITEIT]

• [E-MAILADRES]
• [TELEFOONNUMMER]
• [ADRES], [DISTRICT], Suriname